La guía definitiva para el ROI (retorno de la inversión) del marketing por correo electrónico

De hecho, el marketing por correo electrónico tiene un ROI del 4200 por ciento, que es más alto que cualquier otro canal de marketing. En otras palabras, podría recuperar $ 42 por cada $ 1 que gaste en marketing por correo electrónico. Por supuesto, el marketing por correo electrónico efectivo requiere una buena cantidad de recursos. Para ayudarlo a comprender lo que obtendrá por su tiempo y dinero, hemos elaborado esta guía de ROI de marketing por correo electrónico. Además, le brindaremos algunas sugerencias fantásticas que puede usar de inmediato para aumentar el ROI de su marketing por correo electrónico.

Es crucial que usted, como vendedor por correo electrónico, pueda evaluar el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico. Comprender el retorno de la inversión del marketing por correo electrónico es un componente clave de eso. Su ROI de marketing por correo electrónico es significativo independientemente de si su empresa vende productos en línea. Debe saber si su marketing por correo electrónico es efectivo si desea tener éxito en los negocios, sin importar el tipo de negocio que tenga. Si es nuevo en el marketing por correo electrónico, consulte esta guía completa de marketing por correo electrónico para comenzar. Incluye puntos de referencia para otras métricas de marketing por correo electrónico, así como una descripción general del ROI para el marketing por correo electrónico.

¿Qué es el ROI del marketing por correo electrónico?

El retorno de la inversión (ROI) no es solo un término utilizado en relación con el marketing por correo electrónico; es una métrica de rentabilidad estándar aplicada a todos los mercados y sectores de negocio. Para comprender mejor cómo las campañas específicas de marketing por correo electrónico inspiran y motivan a su audiencia a tomar medidas y realizar compras, puede medir la eficacia de su marketing por correo electrónico a través del ROI del marketing por correo electrónico.

Cualquier dinero que gaste en marketing por correo electrónico, incluida la publicidad, la creación de campañas por correo electrónico, la ampliación de su lista de correo electrónico, etc., se tiene en cuenta al calcular el ROI del marketing por correo electrónico.). Analicemos la fórmula de retorno del marketing por correo electrónico y qué valor ganado y valor gastado son con más detalle. La fórmula básica de ROI para el marketing por correo electrónico es (Valor ganado – Valor gastado) / Valor gastado = ROI.

Cómo calcular el ROI del marketing por correo electrónico

Debe conocer dos valores, Valor ganado y Valor gastado, para calcular el retorno de sus inversiones en marketing por correo electrónico. Valor ganado: la cantidad que se ha beneficiado de la publicidad por correo electrónico durante el período de tiempo que está viendo. Valor gastado: la cantidad que gastó en su campaña de marketing por correo electrónico. Esto cubre los gastos de su proveedor de servicios de correo electrónico, así como los salarios de las personas responsables de desarrollar sus campañas de marketing por correo electrónico. Tendrá la información que necesita para determinar su ROI de marketing por correo electrónico una vez que haya determinado cuánto ha gastado y ganado en marketing por correo electrónico.

Simplemente ingrese esas cifras en la fórmula. A modo de ilustración, suponga que invirtió $ 5,000 en una campaña de ventas por correo electrónico y, como resultado, su empresa ganó $ 250,000 en ventas. Si lo conecta a la fórmula para el ROI de marketing por correo electrónico, resulta como ($250,000 – $5,000) / $5,000 = $49 Si quiere saber el aumento en el valor de su dinero, simplemente multiplique su resultado por 100. La diferencia entre los $5,000 gastó y los $ 250,000 que ganó con su marketing por correo electrónico en este caso serían 4900 por ciento. Usted responde: «Está bien, fantástico. Tenía mucho más dinero entrando que saliendo. Podría haberlo sabido mirando los dos números. Me alegro de que hayas preguntado: veamos algunas razones por las que el ROI del marketing por correo electrónico es importante.

Por qué es importante el ROI de su marketing por correo electrónico

Puede conectarse con clientes y clientes potenciales utilizando una variedad de canales de marketing. Conocer el ROI de su marketing por correo electrónico puede ayudarlo a tomar estas decisiones comerciales cruciales, como, por ejemplo, cómo asignar su presupuesto entre estos canales de marketing y si concentrar sus esfuerzos en aumentar la tasa de respuesta de su campaña o la tasa de clics. Sin embargo, el ROI de su marketing por correo electrónico puede decirle más que solo cuál de sus estrategias de marketing es rentable. Aquí hay algunas ventajas más en cascada de conocer su ROI de marketing por correo electrónico.

Tome mejores decisiones de marketing

Sin datos, sus elecciones de marketing se basan esencialmente en el capricho. Puede decidir sobre sus estrategias de marketing por correo electrónico con confianza y evitar errores costosos mediante el uso de datos precisos. Tomar las decisiones correctas lo ayudará a aumentar sus ingresos de marketing por correo electrónico. Conocer su ROI de marketing por correo electrónico lo ayudará a hacer esto.

Crear buyer personas más fuertes

Saber cómo calcular el ROI de su marketing por correo electrónico le permitirá identificar cuáles de sus clientes objetivo están respondiendo a sus campañas de marketing por correo electrónico. Tus personajes compradores se fortalecen como resultado de esto a medida que los refinas. A continuación, puede utilizar las personas de su comprador para obtener una comprensión más profunda de los problemas que enfrentan sus prospectos. Después de eso, puede discutir esos problemas y cómo solucionarlos en su marketing por correo electrónico. Puede optimizar sus conversiones de varias maneras cuando tiene compradores fuertes. Podría diseñar páginas de destino para promociones de correo electrónico específicas, por ejemplo.

Segmenta tu lista de correo electrónico

Puede segmentar su lista de correo electrónico de manera más efectiva después de crear personas compradoras más sólidas. Al hacer esto, puede enviar a sus suscriptores materiales de marketing más especializados. A partir de este nivel de orientación, se obtendrá una mayor tasa de clics y conversión, lo que aumentará la eficacia de su marketing por correo electrónico. Comience modestamente si nunca antes ha segmentado su lista de correo electrónico. Haz un segmento solo para tus clientes más receptivos y activos. Después de eso, se debe hacer un segmento para dos o tres clientes objetivo adicionales. Incluso se pueden hacer segmentos para campañas o promociones de marketing por correo electrónico en particular.

Personaliza tu email marketing

Como resultado, sus personajes compradores se fortalecieron y pudo segmentar mejor su lista de correo electrónico. Esta base ahora se puede utilizar para personalizar sus correos electrónicos. La personalización puede significar la diferencia entre una campaña de marketing por correo electrónico exitosa y una fracasada. De hecho, según el 72% de los consumidores, los mensajes personalizados son los únicos con los que interactúan, y según el 80% de los clientes fieles, solo eligen hacer negocios con marcas que personalizan sus interacciones (SmarterHQ).

Atrae más tráfico a tu sitio web

Puede aumentar el tráfico del sitio web mediante el uso de una variedad de técnicas de marketing. Tanto el SEO como las redes sociales son métodos excelentes para aumentar el tráfico. Sin embargo, las redes sociales requieren mucho mantenimiento y el SEO puede tardar meses en empezar a funcionar. Para atraer clientes potenciales altamente calificados a su sitio web, puede usar el correo electrónico para enviar mensajes dirigidos a los destinatarios apropiados en los momentos apropiados.

Aumenta tus tasas de conversión

La capacidad de aumentar las tasas de conversión lo ayudará a mejorar los resultados y expandir su negocio. Comprender el ROI de su marketing por correo electrónico lo ayudará a hacer esto. Su ROI de marketing por correo electrónico le brinda comentarios muy valiosos sobre lo que funciona y lo que no funciona. No hay razón para no concentrarse en este punto de referencia de marketing por correo electrónico dado lo simple que es medirlo y rastrearlo.

Cómo mejorar su ROI de marketing por correo electrónico

Es fundamental comprender el retorno de la inversión de su marketing por correo electrónico. Sin embargo, probablemente también desee aumentar el rendimiento de su marketing por correo electrónico. Los pasos prácticos que puede tomar para mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico y, en consecuencia, aumentar el rendimiento de su marketing por correo electrónico se comparten en esta sección.

Crea líneas de asunto atractivas

El asunto de su correo electrónico es lo que atrae a los lectores y los alienta a abrirlo y leerlo. Las líneas de asunto con ofertas o urgencia se encuentran entre las líneas de asunto con mejor rendimiento. Naturalmente, solo puede enviar tantos mensajes urgentes y promocionales a sus suscriptores antes de que dejen de preocuparse, por lo que debe ampliar esas líneas de asunto. Para captar la atención de los suscriptores, intente plantear una pregunta convincente. Obtenga más información sobre cómo escribir líneas de asunto que atraigan a los lectores a hacer clic.

Automatice su marketing por correo electrónico

Puede reducir costos y mejorar el retorno de la inversión (ROI) de su marketing por correo electrónico al automatizarlo. Puede usar las funciones de automatización que se incluyen en la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos según criterios predeterminados. Esto podría incluir información sobre sus compras anteriores, hábitos de navegación web, compromiso con campañas de marketing por correo electrónico en el pasado y más.

La automatización se puede utilizar para programar el tiempo y enviar sus boletines por correo electrónico y correos electrónicos promocionales. Los correos electrónicos de bienvenida son solo algunos ejemplos de flujos de trabajo de automatización de marketing por correo electrónico que puede utilizar para maximizar su marketing por correo electrónico. Para dar la bienvenida a los nuevos suscriptores y contarles más sobre su marca, utilice una serie de correos electrónicos de bienvenida automatizados. Los correos electrónicos transaccionales le permiten incluir extras como la oferta especial de Harry.

Las confirmaciones de pedidos, las confirmaciones de envío, los cambios de cuenta, etc. se encuentran típicamente entre estos. Aquí hay una ilustración de un correo electrónico transaccional de Nike: correos electrónicos para carritos abandonados. Alrededor del 70% de los clientes dejan sus carritos de compras desatendidos. Enviar una serie de correos electrónicos automatizados de recuperación de carritos abandonados puede ayudarlo a recuperar algunas de esas ventas potencialmente perdidas. Aquí hay una ilustración fantástica de un correo electrónico de carrito abandonado de Nomad:

Personaliza tus correos electrónicos

Sus suscriptores de correo electrónico no quieren sentirse como un nombre más en una lista masiva de direcciones de correo electrónico. La personalización puede hacer que sus suscriptores se sientan especiales y aumentar la probabilidad de que respondan favorablemente a su mensaje de marketing porque parecerá que está escrito específicamente para ellos.

El uso de contenido dinámico hará que sea más sencillo llegar a múltiples segmentos sin tener que crear correos electrónicos completamente diferentes, además de usar los nombres de sus suscriptores en las líneas de asunto y en el texto del correo electrónico. Estas son algunas ideas sobre cómo hacer que sus correos electrónicos sean más distintivos:

• Recomendaciones de productos. Una excelente manera de demostrarles a sus clientes que los comprende es hacer recomendaciones de productos personalizadas.
• Segmentación Según el comportamiento, los intereses y la demografía de su audiencia, cree varios segmentos.
• Ofertas especiales. Para mejorar las tasas de clics y las conversiones, envíe a sus suscriptores ofertas especiales personalizadas.
• El contenido que es dinámico El contenido que se adapta a las preferencias, acciones e intereses se denomina contenido dinámico. Aquí se muestra una personalización que utiliza la ubicación de Temboo:

Haga que los correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles

Campaign Monitor informa que más del 50% de los usuarios acceden a su correo electrónico desde dispositivos móviles. Perderá ventas y participación si sus correos electrónicos no son aptos para dispositivos móviles. Es sencillo obtener una vista previa de cómo aparecerá su correo electrónico en el escritorio y en el dispositivo móvil gracias a muchos servicios de marketing por correo electrónico. Asegúrese de que su plantilla sea compatible con dispositivos móviles si utiliza plantillas de marketing por correo electrónico para crear correos electrónicos atractivos y coherentes. Estos son algunos consejos para hacer que su marketing por correo electrónico sea más compatible con dispositivos móviles:

• Use líneas de asunto breves y directas.
• Use enlaces que se puedan ajustar fácilmente separándolos e incluya una llamada a la acción que se destaque del resto del correo electrónico.
• Utilice un diseño de una sola columna que tenga menos de 600 píxeles de ancho.

Pruebe y optimice

Debe probar y optimizar sus correos electrónicos si desea que su ROI de marketing por correo electrónico se dispare (¿y quién no?). Para determinar qué CTA en su copia de correo electrónico funciona mejor, es posible que desee comparar dos líneas de asunto diferentes. Para pruebas divididas y pruebas A/B, las opciones son prácticamente infinitas. Para obtener los resultados de rendimiento más precisos, recomendamos probar un cambio a la vez. Las siguientes son algunas de las mejores prácticas de prueba.

• Pruebe un elemento a la vez.  Puede parecer que está ahorrando tiempo al probar más de un elemento, pero no podrá confirmar qué cambio resultó en un mayor rendimiento.
• Envíe correos electrónicos al mismo tiempo para cada prueba.  Durante las pruebas, asegúrese de enviar sus correos electrónicos al mismo tiempo para que no esté probando también el tiempo de envío.
• Encuentre el tamaño de muestra correcto.  Necesitará al menos 1,000 observaciones para cada prueba. Esto no significa una audiencia de 1.000 suscriptores, sino un tamaño de muestra que resulta en 1.000 observaciones. Por lo tanto, si está probando las tasas de clics, necesitará 1,000 clics.

Finalizando

El mejor ROI de cualquier canal de marketing es, sin duda, el email marketing. Para mejorar su ROI de marketing por correo electrónico y aumentar las ventas, use el marketing por correo electrónico para comunicarse con los clientes, educarlos y dirigirlos a través de su embudo de marketing. Puede utilizar la información que obtiene del seguimiento de su ROI de marketing por correo electrónico para que sus campañas sean más exitosas.